Specjalista ds. Reklamacji

Opis stanowiska

• Przyjmowanie i analizowanie zgłoszeń reklamacyjnych
• Sporządzanie odpowiedzi zgodnych z obowiązującymi przepisami
• Prowadzenie rejestru skarg i reklamacji oraz dokumentacji procesowej
• Tworzenie raportów i zestawień dla wewnętrznych potrzeb organizacji
• Współpraca z innymi działami w zakresie wyjaśniania spraw klientów
• Identyfikowanie nieprawidłowości i proponowanie działań usprawniających

Wymagania

• Biegła znajomość pakietu MS Office (zwłaszcza Word i Excel)
• Umiejętność redagowania jasnych, precyzyjnych pism
• Znajomość regulacji dotyczących sektora finansowego
• Samodzielność, sumienność, dobra organizacja pracy

Dodatkowe atuty:

• Wykształcenie prawnicze lub administracyjne
• Doświadczenie w pracy z systemami bankowymi

Oferujemy

• Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
• Pracę hybrydową z biurem w woj. kujawsko-pomorskim
• Przejrzysty system premiowy
• Realny wpływ na jakość obsługi klienta i rozwój procesów
• Przyjazne środowisko pracy i równowagę między pracą a życiem prywatnym