Specjalista ds. analizy procesów klientowskich

Opis stanowiska

• Usprawnianie procesów związanych z onboardingiem i rozwojem relacji z klientami (x-sell, up-sell),
• Identyfikacja klientów z potencjałem oraz zagrożonych odejściem,
• Współtworzenie i analiza kampanii retencyjnych,
• Ocena jakości pozyskiwanych klientów i skuteczności prowadzonych działań,
• Proponowanie optymalizacji w oparciu o dane i wskaźniki biznesowe.

Wymagania

• Doświadczenie w analizie danych i pracy z raportami,
• Biegła obsługa MS Excel i znajomość zasad analizy finansowej,
• Praktyka zdobyta w centrali banku lub instytucji finansowej,
• Samodzielność, dobra organizacja pracy, odporność na presję,
• Umiejętność formułowania wniosków i podejmowania decyzji.

Oferujemy

• Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
• Premie kwartalne uzależnione od wyników,
• Udział w projektach o realnym wpływie na rozwój organizacji,
• Wspierające środowisko pracy i work-life balance.