Praca w Banku

Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.

Kierownik ds. Roszczeń

Miejsce pracy: Kraków

Opis stanowiska

Zarządzanie codziennymi operacjami dotyczącymi roszczeń zgodnie z SLA i wskaźnikami.
Optymalizacja procesów przydziału zadań i zarządzanie obciążeniem pracy.
Wsparcie zespołu w skutecznej komunikacji i rozwiązywaniu problemów na czas.
Monitorowanie wydajności zespołu, minimalizacja błędów i maksymalizacja efektywności.
Koordynowanie projektów usprawniających procesy i zarządzanie zmianami.
Wdrażanie technik zarządzania zmianami dla płynnych przejść i ulepszeń.
Bezpośrednie zarządzanie zespołem: delegowanie zadań, definiowanie odpowiedzialności, nadzór nad wydajnością.
Ustalanie celów rozwoju zespołu.
Wykazywanie umiejętności lidera, coaching, feedback, zarządzanie harmonogramami.

Wymagania

Doświadczenie w procesach roszczeniowych.
Wyższe wykształcenie (ubezpieczenia, księgowość, ekonomia, finanse lub administracja).
Min. 3 lata doświadczenia na stanowisku kierowniczym.
Umiejętność zarządzania strategiami roszczeń i odpowiedzialnością zespołu za wyniki.
Umiejętności rozwiązywania problemów i komunikacji.
Doświadczenie w zarządzaniu budżetem i finansami.
Biegłość w języku angielskim na poziomie C1, mile widziana znajomość innych języków.
Doświadczenie w prowadzeniu spotkań z zespołami lokalnymi i międzynarodowymi.

Oferujemy

Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.

Kierownik ds. Roszczeń